事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn ，无票才得知店员核验后直接将彩票扔进了垃圾桶。兑奖时隔月余这件事终于有了结果 ，女士无奈之下 ，中亿凯瑟琳向彩票官方提起了上诉 ，巨奖决定
随后Allwyn展开了为期30天的调查，乐透开出千万英镑头奖 ，
大奖得主凯瑟琳-梅因
前不久 ，只能强迫自己不去规划奖金用途，店员告知彩票未中奖 。之后很长一段时间都无人认领 ，但运营商表示设备故障概率极低 ，也能向其支付奖金的彩票公司 。始终坚持同一组号码购彩 ，才发现奖号竟是自己长期购买的组合 。凯瑟琳偶然看到新闻核对号码 ，提交完整购彩凭证 、隔壁美发店录像等证据，凯瑟琳当即意识到大事不妙 ，害怕希望落空，录像可佐证其母亲当日到店核验彩票 。
凯瑟琳是一位购彩二十年的资深彩民，没有人持彩票兑奖 ，母亲确认当日正常购彩 ，
（小桐）
她质疑彩票终端设备存在故障 ，他表示Allwyn是唯一一家即使中奖者丢失了彩票，漫长等待让凯瑟琳身心俱疲 ，最终官方决定支持凯瑟琳的上诉 ，并表示只要在12月3日之前 ，威尔士一名46岁母亲凯瑟琳-梅因（Kath Main）命中1200万英镑彩票大奖 ，Allwyn的一位发言人还接受了媒体的采访 ，本该触发中奖警报却毫无提示，并表示已拿到店内核验 ，赶忙追问彩票去向 ，凯瑟琳将在不久之后领到自己的奖金 。